关于顾客满意，下列说法正确的是( )。

【名词&注释】

正态分布(normal distribution)、直方图(histogram)、标准型(standard form)、顾客不满意(customer dissatisfaction)、机械厂(machine works)

[单选题]关于顾客满意，下列说法正确的是( )。

A. 顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚
B. 顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意
C. 顾客没有抱怨，则顾客满意
D. 顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨

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学习资料：

[单选题]某机械厂^{(machine works)}加工车间飞翔小组收集了两台机床加工出的60个零件，测量了厚度，并绘制了直方图。由于直方图是双峰型，小组分析后对数据进行再次处理，重新绘制了直方图，新的直方图呈现标准型，基本符合正态分布，但与公差比较，上下限都严重超差。

A. 第一次绘制直方图时，较适宜的分组数是( )组。
B. 3
C. 7
D. 11
E. 15

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