真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。（）

【名词&注释】

系统集成(system integration)、真实性(authenticity)、打印机(printer)、电信网(telecommunication network)、接通率(percentage of successful connections)、快速性(rapidity)、缺一不可、绘图仪(plotter)、同步卫星(synchronous satellite)、输出设备(output device)

[判断题]真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。（）

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学习资料：

[单选题]接通的任意性与快速性是对电信网最基本的要求，通常用接通率.（ ）等指标。

A. 用户满意度
B. 接续时延
C. 可靠性
D. 转接次数

[单选题]以下无线接入中属于固定接入方式的是（）。

A. 无线本地环路
B. 集群系统
C. 同步卫星^{(synchronous satellite)}系统
D. 蜂窝移动通信系统

[单选题]对多媒体通信系统来说，（60） 3个特征必须是并存的，缺一不可，否则就不能称其为多媒体通信系统。

A. 集成性、分布性和同步性
B. 集成性、实时性和可视性
C. 集成性、交互性和同步性
D. 真实性、交互性和同步性

[单选题]下列选项中，不属于输出设备^{(output device)}的是（）。

A. 显示器
B. 打印机
C. 绘图仪^(plotter)
D. 键盘

[单选题]Windows系列操作系统中常用于检查网络是否正常的命令是()。

A. Check
B. Test
C. Ping
D. telnet

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