下列关于FTP的描述正确的是(　　)

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、解决问题(solving problems)、快速反应(quick response)、文件传输(file transfer)、售后服务(after service)、客户机(client)、为什么(why)、上传下载(upload and download)、广告商、各种类型(various type)

[多选题]下列关于FTP的描述正确的是(　　)

A. FTP服务基于客户机、服务器模式
B. 只要两台计算机遵守相同的FTP协议就可以进行文件传输
C. FTP服务不受操作系统的限制
D. 通过FTP服务可以上传下载^{(upload and download)}各种类型^{(various type)}的文件

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学习资料：

[单选题]为什么^(why)电子邮件很受广告商欢迎？ （ ）

A. 来自潜在客户的快速反应
B. 客户的消息容量减少了
C. 没有客户的潜在后冲
D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了

[多选题]网上售后服务的原则是( )

A. 对客户的问题抱有良好的心态 B.心怀对客户的感激之情
B. 愉快而有分寸地和客户交流 D.努力为客户解决问题

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