该小组为了整理大家提出的多种问题的原因使用了( )。

【名词&注释】

假设检验(hypothesis testing)、不合格(unqualified)、交货期(due date)、主要原因(main cause)、物业公司(property company)、为什么(why)、检查表(check list)、如何做(how to do)、空调机(air conditioner)、重新整理(rearrange)

[单选题]该小组为了整理大家提出的多种问题的原因使用了( )。

A. 控制图
B. 直方图
C. 鱼刺图
D. 检查表^{(check list)}

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学习资料：

[多选题]5W1H是指( )。

A. What(什么)
B. Who(谁)
C. Why(为什么)
D. Howmany(多少)
E. How(如何做^{(how to do)})

[多选题]头脑风暴法的应用步骤可分为三个阶段，这三个阶段是( )。

A. 准备阶段
B. 引发和产生创造思维的阶段
C. 整理阶段
D. 调查阶段
E. 总结阶段

[单选题]若某个部件的故障率没有办法降低，而又需要提高该部件的可靠性，最简单有效的措施是（ ）。

A. 串联
B. 并联
C. 旁联
D. 混联

[多选题]分析现象用排列图与( )的不良结果有关，用来发现主要问题。

A. 质量
B. 机器
C. 原材料
D. 交货期
E. 安全

[多选题]在假设检验中，记H0为零假设、H1为对立假设，则第二类错误指的是( )。

A. H1真，拒绝H0
B. H1真，接受H0
C. H0真，拒绝H0
D. H0不真，接受H0
E. H0真，接受H0

[单选题]设立假说、验证假说是质量改进中( )阶段的活动内容。

A. 分析问题原因
B. 掌握现状
C. 拟定对策并实施
D. 确认效果

[多选题]质量计划是对特定的（ ），规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。

A. 过程
B. 项目
C. 产品
D. 记录
E. 合同

[多选题]在校准活动中，所依据的技术文件通常被称为( )。

A. 检定规程
B. 校准方法
C. 校准规范
D. 检验标准
E. 操作规范

[多选题]下列质量特性中是固有特性的有( )。

A. 运输公司的货运时间
B. 饭店的餐饮费用
C. 空调机^{(air conditioner)}厂的销售价格
D. 物业公司的绿化率

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