封闭式柜台柜员的岗位职责是( )。

【名词&注释】

岗位职责(post responsibility)、基本信息(basic information)、组织机构(organization)、网上银行(internet banking)、电子设备(electronic equipment)、经营范围(business scope)、英语表达能力(english communicative competency)、个人用户(personal user)、电脑操作技能、有条件的(conditional)

[多选题]封闭式柜台柜员的岗位职责是( )。

A. 管理维护成长型客户，推动客户升级
B. 收集客户基本信息
C. 办理各类封闭式柜台业务，提供文明标准服务
D. 识别推荐优质客户

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学习资料：

[多选题]大堂经理技能要求主要包括：( )

A. 具有与大堂经理岗位相适应的专业资质
B. 较好地掌握银行业务知识，熟悉本行业务流程和产品功能，并能熟练使用银行电子设备
C. 普通话标准，有条件的^{(conditional)}网点尽可能配备具有英语表达能力^{(english communicative competency)}的服务人员
D. 具有一定的电脑操作技能

[单选题]网上银行个人用户^{(personal user)}同时遗忘网上银行密码和用户名，可通过以下( )方式进行用户名找回并重置网银密码。

A. 网上银行自助找回
B. 电话银行找回
C. 营业网点柜台找回
D. 短信找回

[多选题]属于单位客户“身份基本信息”的内容包括()

A. 组织机构代码
B. 客户的经营范围
C. 客户的名称
D. 控股股东或者实际控制人

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