情景模拟中的事务处理能力测试包括( )等。

【名词&注释】

企业文化(enterprise culture)、企业职工(enterprise staff)、问卷调查法(questionnaire method)、建立健全(establishing and perfecting)、信息沟通(information communication)、工作岗位(working post)、行政工作(administrative work)、伤亡事故(casualty accidents)、劳动生产(labor production)、岗位说明书(position description)

[多选题]情景模拟中的事务处理能力测试包括( )等。

A. 公文处理能力测试
B. 冲突处理能力测试
C. 行政工作^{(administrative work)}处理能力测试
D. 部门利益协调能力测试
E. 团队组建能力测试

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学习资料：

[多选题]企业建立健全信息沟通制度，对于预防劳动争议有很大的作用，信息的沟通制度主要表现在（ ）等方面。

A. 纵向信息沟通
B. 反馈信息系统
C. 企业文化
D. 横向信息沟通
E. 建立标准信息载体

[单选题]确定信息来源，是在工作分析程序中( )阶段的工作。

A. 准备
B. 描述
C. 调查
D. 计划

[多选题]常见问卷调查法的具体步骤包括（ ）。

A. 详细采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料
B. 列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标
C. 设计调查问卷
D. 发放调查问卷
E. 回收调查问卷

[多选题]伤亡事故^{(casualty accidents)}报告和处理制度的内容包括( )。

A. 伤亡事故^{(casualty accidents)}分类
B. 伤亡事故^{(casualty accidents)}报告
C. 伤亡事故^{(casualty accidents)}调查
D. 伤亡事故^{(casualty accidents)}处理
E. 伤亡事故^{(casualty accidents)}总结

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