【名词&注释】
服务质量(qos)、二维码、客户服务中心(customer service center)、会议纪要(conference summary)、电话号码(telephone number)、手机客户端、安全员(safety officer)、值班员(attendant)、快捷键(shortcut key)、施封锁
[单选题]发售晚点跨天到今天车次票额时,售票员应按()快捷键(shortcut key),然后输入w(晚点)回车,系统自动将日期显示成昨天的日期,售票员然后输入车次继续发售车票。
A. lt+Q
B. lt+W
C. lt+L
D. lt+X
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学习资料:
[单选题]货物损失报告由()审核签字后,连同收集的施封锁、现场照片等相关资料,一并交货运安全员(safety officer)处理。
A. 货运员
B. 货运值班员(attendant)
C. 货运主任
D. 值班主任
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站应在()公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A. 进站口、出站口
B. 售票处、出站口
C. 出站口、候车区
D. 售票处、候车区
[单选题]会议纪要性质由()决定。
A. 会议性质
B. 会议议题
C. 会议大小
D. 会议形式
[多选题]在新卷上增加文档步骤:(),录入完毕,有效保存或者草稿保存。
A. 选择新卷
B. 选中左边的货运记录选项
C. 单击“增加“按钮
D. 录制完毕点保存
[单选题]F2998次在执行车机联控时,下列准确的读法是( )。
A. F2998次
B. 返2998次
C. 客车返2998次
D. 客车2998次
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