作的图如下，该图是一个( )。

【名词&注释】

客观存在(objective existence)、反馈系统、新产品(new product)、不合格(unqualified)、试验报告(test report)、进一步(further)、不明确(imprecision)、服务部门(service department)、质量管理体系认证(certification of quality management sys ...)、质量管理体系审核(quality management system auditing)

[单选题]作的图如下，该图是一个( )。

A. 异常的控制图
B. 稳态的控制图
C. 不能确定
D. 分析用的控制图

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学习资料：

[单选题]该公司若申请质量管理体系认证^{(certification of quality management sys)}应选( )标准作为认证的依据。

A. ISO 9000：2000
B. ISO 9001：200D
C. ISO 9004：2000
D. ISO 19011：2002

[多选题]质量管理体系审核^{(quality management system auditing)}准则不包括( )。

A. 标准
B. 程序
C. 内部审核报告
D. 检验记录
E. 试验报告

[单选题]从检验记录表中可以判断出对B类不合格从第( )批开始由正常检验转为加严检验。

A. 6
B. 5
C. 7
D. 8

[单选题]一般地说，二次正常检验抽样方案的ASN值比一次正常检验抽样方案的ASN值要 ______，多次正常检验抽样方案的ASN值又比二次正常检验抽样方案的ASN值要 ______。 ( )

A. 小；小
B. 小；大
C. 大；小
D. 大；大

[多选题]对组织而言，（ ）的说法是正确的。

A. 质量管理体系是客观存在的
B. 质量管理体系是唯一的
C. 质量手册是唯一的
D. 形成文件的程序只有一个
E. 形成文件的程序有多个

[单选题]根据材料 回答下列各题。 某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门^{(service department)}，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确^{(imprecision)}。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。 该企业决定在内部建立客户反馈系统，使顾客之声(VOC)能够在企业中正确的传递。这主要是贯彻（ ）的质量管理原则。

A. 管理的系统方法
B. 以顾客为关注焦点
C. 过程方法
D. 持续改进

[多选题]根据检验的定义，检验所涉及的活动有（ ）。

A. 估量
B. 测量
C. 观察判断
D. 试验
E. 统计分析

[多选题]企业在通过质量管理体系的认证后，就如何确保质量管理体系的持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜。回答下列各问题 企业在获证后按GB／Tl9001标准的规定应坚持进行（ ）。

A. 新产品的开发
B. 生产工艺更新
C. 内部审核
D. 管理评审

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