【名词&注释】
实事求是(seeking truth from facts)、火灾事故(fire accident)、系统故障(system fault)、电子客票(electronic ticket)、不可抗力(force majeure)
[单选题]电子客票换票,由于票面不清楚或车票不可用时,售票员应()。
A. 作废,重新换票
B. 原退,重新购票
C. 作废,重新购票
D. 退现金
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学习资料:
[单选题]遇有不可抗力(force majeure)或客票系统故障等原因,导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时,()
A. 售票员请旅客次日来车站退票
B. 售票员收回车票,在车票上加盖车站印章,给旅客支付现金
C. 给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联,由旅客签字后,一联交旅客,一联随原票交车站留存,按客规规定退票
D. 给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联,由旅客签字后,一联交旅客,一联随原票交车站留存,给旅客支付现金
[单选题]凡发生火灾事故,都应本着“()”的原则,严肃处理。
A. 严肃执纪
B. 立刻追究
C. 四不放过
D. 实事求是
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