要做好大型会议的组织和协调工作，就应（ ）。

【名词&注释】

团队精神(team spirit)、主办单位(host unit)、求同存异、指导作用(guiding role)、明确分工(clear division of labour)、相互信任(mutual trust)、遵纪守法、必然联系(positive connection)、有创造性(possesses creative)、发生变化

[多选题]要做好大型会议的组织和协调工作，就应（ ）。

A. 建立统一的信息系统
B. 做好工作人员的培训
C. 将工作人员明确分工
D. 发扬团队精神

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学习资料：

[多选题]如果会议经费有限，与会人员交通往返又需由主办单位承担，则可通过（ ）压缩这笔费用。

A. 规定所有与会者只能乘坐火车较便宜的交通工具
B. 严格限制与会人员
C. 尽量将会议安排在偏僻一点的地方，减少外出
D. 尽量使会场与驻地相邻

[多选题]以下说法中，符合遵纪守法要求的是（ ）。

A. 只要符合道德即可，没必要非去学法
B. 学不学法与守不守法没有必然联系^{(positive connection)}
C. 不学法必然不能有效地守法和用法
D. 违法行为必然是违背道德的行为

[单选题]公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和（ ）的文书。

A. 规范式体式
B. 制发程序
C. 印装规格
D. 指导作用

[单选题]导致工作模式发生变化的原因不包括( )

A. 个性发展要求
B. 高科技的发展
C. 企业问竞争加剧
D. 城市交通压力

[多选题]服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )

服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是( )

A. “后边等着去!”SXB
B. “后边等着去!”
C. “不买看什么”
D. “我解决不了，愿意找谁找谁去。”
E. “有意见，找经理去!”

[多选题]加强团队管理应注意（）

A. 在团队中要求同存异
B. 加强项目的合理分配
C. 建立相互信任、互相尊重的人文氛围
D. 管理者具有创造性^{(possesses creative)}和主观性

[多选题]在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注()。

A. 顾客的需求
B. 交易最终能否成功
C. 引导顾客出手
D. 视情况而定

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