客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）

【名词&注释】

金融机构(financial institution)、最终目标(final goal)、电子信息(electronic information)、主动性(initiative)、客户关系(customer relationship)、当事人(party)、交易所(exchange)、必不可少(absolutely necessary)、网络服务提供商(internet service provider)、参考答案

[单选题]客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）

A. 主动性不同
B. 最终目标不同
C. 对待客户的态度不同
D. 与营销的关系不同

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学习资料：

[多选题]在电子信息交易中的一些参与者，虽然不是交易的当事人，但是他们却是电子信息交易所^(exchange)必不可少^{(absolutely necessary)}的参与者。这些主体包括()。

A. 金融机构
B. 认证机构
C. 消费者
D. 网络服务提供商^{(internet service provider)}

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