1841年，托马斯．库克创建了世界上第一家旅行社——托马斯?库克旅

【名词&注释】

经营者(manager)、旅行社(travel agency)、旅游服务(tourism service)、基本要求(basic requirements)、导游词(tour guide speech)、履行合同(perform a contract)、托马斯(thomas)

[判断题]1841年，托马斯^(thomas)．库克创建了世界上第一家旅行社——托马斯^(thomas)?库克旅行社。 （ ）

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[多选题]下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有( )。

A. 旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的
B. 认为旅游经营者不履行合同^{(perform a contract)}或协议的
C. 认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的
D. 认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的
E. 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的

[单选题]下列不属于导游词写作基本要求的是( )。

A. 准确
B. 鲜明
C. 新颖
D. 具体

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