某零件有3个质量特性，根据其重要程度分为A、B和C类不合格，若规

【名词&注释】

因果关系(causality)、解决问题(solving problems)、出版物(publication)、质量问题(quality problem)、必要条件(necessary condition)、QC小组活动(qc group)、根本原因(basic reason)、管理部门、交流活动(exchange activity)、经验交流会(experience exchange)

[单选题]某零件有3个质量特性，根据其重要程度分为A、B和C类不合格，若规定A类不合格的AQL＝0.10(%)，C类不合格的AQL＝2.5(%)，则B类不合格的AQL值为( )。

A. 0.01(%)
B. 2.0(%)
C. 2.5(%)
D. 4.5(%)

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学习资料：

[单选题]若x=3，则y的预测值为（ ）。

A. 1.1
B. 1.3
C. 1.5
D. 1.7

[单选题]在全企业推广QC小组活动的有效方法是( )。

A. 参加一些培训班或成果发表会、经验交流会^{(experience exchange)}
B. 阅读有关QC小组的出版物
C. 有关领导和管理者就有关规定和制度进行解释，调动大家参与小组活动的积极性
D. 组织好QC小组活动成果的发表交流

[单选题]某厂最近生产出来的产品表面都有不同程度的凹陷，经过相关人员的仔细研究，得到产生凹陷的原因在于生产设备螺丝松动的结论，最终通过将生产设备的螺丝重新拧紧的手段有效地解决了产品质量问题。这里所采取的对策是( )。

A. 应急对策
B. 永久对策
C. 隔断因果关系
D. 过程对策

[多选题]某轴承轴径的规范限为6.8±0.1mm，其在统计控制状态下服从N(6.75，0.022)，则下列说法中，正确的有（ ）。

A. Cp=l.0
B. Cp=1.67
C. Cpk=1.67
D. CpK=0.83
E. CpK=0.5

[多选题]进行顾客满意度调查，必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说法，正确的是（ ）。

A. 顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较
B. 顾客满意是顾客忠诚的必要条件
C. 由于顾客感受的对象是客观的，因此顾客满意具有客观性
D. 没有抱怨并不一定表明顾客满意

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