《物业管理条例》规定，物业服务企业在知道业主装修后应当将相关

【名词&注释】

可行性研究(feasibility study)、管理水平、质量问题(quality problem)、公共建筑(public building)、建设单位(construction unit)、公共关系(public relations)、业主大会(house-owner convention)、重要依据(important basis)、有关规定(related regulations)、《物业管理条例》

[多选题]《物业管理条例》规定，物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主，这样做可以（ ）。

A. 更广泛地树立物业服务企业的管理权威
B. 帮助业主更好地装饰装修房屋
C. 避免出现违法装修或装修扰民的情况
D. 起到预防的作用
E. 帮助业主大会^{(house-owner convention)}即时召开

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学习资料：

[单选题]物业开发项目的销售阶段早期介入的方法和要点是（ ）。

A. 组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划
B. 要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性
C. 仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据^{(important basis)}
D. 准确全面展示未来物业管理服务内容，有关物业管理的宣传及承诺，包括各类公共管理制度，一定要符合法规，同时要实事求是

[单选题]成本预算的编制方法中，( )预算特别适合于那些经营管理水平较高、业务结构和业务数量较为稳定的物业服务企业采用。

A. 固定
B. B．弹性
C. C．滚动
D. D．概率

[多选题]物业使用与维护包括( )。

A. 公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变
B. 物业管理区域内的道路场地不得擅自占用与挖掘
C. 公用事业单位应当依法履行相关管线和设施设备的维修养护责任
D. 业主装饰装修房屋应当依法规范
E. 利用物业共用部位、共用设施设备经营应当遵守有关规定^{(related regulations)}

[单选题]公共关系的实质在于( )。

A. 信息的传播
B. 沟通协调
C. 公众关系
D. 人际关系

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