咨询人员为客户制定了一套部门绩效指标方案，经领导班子讨论通过

【名词&注释】

比较法(comparison method)、全面质量管理(total quality management)、质量检验(quality inspection)、管理机构、质量保证体系(quality assurance system)、领导班子(leading group)、严格考核(strict examination)、部门经理(department manager)、各部门(different sectors)、劳动定额制定方法

[单选题]咨询人员为客户制定了一套部门绩效指标方案，经领导班子讨论通过后开始实施。但在实施过程中，却遭到各部门^{(different sectors)}经理^{(department manager)}的抵制。最可能的原因是（ ）。

A. 公司最高领导未参与指标的推行
B. 部门是不愿意接受严格考核^{(strict examination)}的
C. 未和部门经理^{(department manager)}充分沟通绩效指标
D. 指标应由部门经理^{(department manager)}自己制定后报公司领导审批

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学习资料：

[单选题]全面质量管理简写为（ ）

A. TQ
C. TQM
D. QM
F. SQM

[多选题]劳动定额制定方法有()

A. 经验估工法
B. 类推比较法
C. 统计分析法
D. 技术测定法
E. 比较分析法

[多选题]建立质量保证体系的要求有

A. 制定明确的质量目标和质量计划
B. 建立一个综合质量管理机构
C. 建立一个有效的质量检验工作体系
D. 按PDCA循环组织质量保证体系的运转

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