对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈

【名词&注释】

正态分布(normal distribution)、战略目标(strategic target)、降低成本(reduce cost)、主要因素(main factors)、六西格玛管理方法(six sigma management method)、组织活动(organization activity)、标准差σ(standard difference σ)、六西格玛项目、不合格品率(percent defective)、检验站(examining post)

[单选题]对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站^{(examining post)}形式是( )。

A. 集中处理式
B. 开环分类式
C. 开环处理式
D. 闭环处理式

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学习资料：

[多选题]质量改进其中选择课题应注意( )。

A. 确认最主要原因并说明理由
B. 设定目标值根据充分
C. 应与国家科研计划挂钩
D. 制定改进计划和期限
E. 任何问题都可以

[多选题]制作排列图的注意要点有( )。

A. 分类方法不同得到的排列图不同
B. 为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率分为三类：在0%～80%间的因素为A类因素，也即主要因素；在80%～90%间的因素为B类因素，也即次要因素；在90%～100%间的因素为C类因素，也即一般因素
C. 如果“其他”项所占的百分比很大，则分类是不够理想的。如果出现这种情况，是因为调查的项目分类不当，把许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类方法
D. 如果数据是质量损失(金额)，画排列图时质量损失在纵轴上表示出来
E. 如果改进的目的是降低不合格品率^{(percent defective)}或降低成本，则要将特性值换算成金额，并与目标值比较

[多选题]顾客关系管理技术类型包括( )。

A. 运营型
B. 分析型
C. 协作型
D. 交互型
E. 服务型

[多选题]下列管理层次与组织活动的对应正确的有( )。

A. 高层管理对应战略计划活动
B. 中层管理对应作业活动
C. 中层管理对应战术活动
D. 基层管理对应作业活动
E. 高层管理对应战略、战术和作业活动

[单选题]在抽样检验中，不合格按质量特性的重要性或不符合的严重程度分类，可分为( )。

A. A类、B类和C类
B. A类和B类
C. B类和C类
D. A类

[多选题]正态分布的参数有________。

A. μ
B. e
C. P(x)
D. σ

[多选题]六西格玛管理中，执行领导者的职责是( )。

A. 负责六西格玛管理在组织中的部署
B. 确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统
C. 在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境
D. 组织确定六西格玛项目的重点
E. 负责六西格玛管理实施中的沟通与协调

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