2022管理咨询师模拟考试冲刺试题295

1. [单选题]全面质量管理简写为（ ）

A. TQ
C. TQM
D. QM
F. SQM

2. [单选题]企业是一个由多种要素组成的相互联系、相互作用的有机整体，要求咨询人员不仅对存在问题和各个部门做深入的调查和分析，还应该从（ ）中，寻找产生问题的原因和解决问题的办法。

A. 企业总体发展
B. 企业的未来发展趋势
C. 企业目前的经营状况
D. 企业各部门的相互联系

3. [多选题]咨询项目管理是满足客户要求，实现咨询机构绩效目标的一个关键因素，是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作^{(important work)}技巧。咨询项目管理的基本工作内容是（ ）。

A. 咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系
B. 各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中
C. 项目财务管理是否有效
D. 咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动
E. 客户是否按合同及时支付项目费用

4. [单选题]以下属于现场管理效果的非量化效果指标是()。

A. 材料成本
B. 员工质量意识
C. 质量成本比率
D. 质量小组活动有形成果

5. [单选题]采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在吸引力高的属于()市场机会。

A. 问题型市场机会
B. 稳妥型市场机会
C. 理想型市场机会
D. 风险型市场机会

6. [多选题]()包括决定企业的录用政策、培训、提升和激励等活动。

A. 物资采购活动
B. 研究与开发活动
C. 企业基础设施活动
D. 人力资源管理活动

7. [单选题]所谓行为识别，是指

A. 企业经营管理的指导思想或观念，它主要涉及企业的经营使命、经营观念及经营规范等内容
B. 由企业的广告、商标、厂牌、色彩、建筑物、服饰等一系列具体 “语言”所表达的较为统一而独特的企业形象
C. 可以为新产品提供质量保证并成为开拓市场^{(open up market)}的动力
D. 企业在其经营理念指导下所表现出来的较为统一的行为特征，它是理念识别的动态表现

8. [多选题]客户关系管理系统主要包括

A. 客户数据管理系统
B. 客户档案管理系统
C. 客户识别管理系统
D. 重点客户管理系统
E. 客户流失预警系统

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