建筑工程类考试2022物业管理师考试考试试题试卷(3V)

1. [多选题]在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，其沟通方法主要包括（ ）。

A. 倾听
B. 跟踪
C. 表示同情
D. 询问
E. 解决问题

2. [单选题]下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，属于物业管理服务内容及要求的是( )。

A. 物业服务项目
B. 投标人资格
C. 物业管理用房的配备情况
D. 招标人名称

3. [多选题]符合( )的标准，候选公司便可成为AMO。

A. 完成IREM教育
B. 道德要求
C. 商业稳定性
D. 保险保证
E. 资金雄厚

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