外部招募的主要缺陷在于（ ）

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、时效性(timeliness)、积极性(enthusiasm)、观察法、生产劳动(productive labor)、临时工(casual worker)、有创造性(possesses creative)、任务分析法(method of task analysis)、工作任务分析(job task analysis)、工作中的

[多选题]外部招募的主要缺陷在于（ ）

A. 筛选难度大、时间长
B. 进入角色慢
C. 招募成本大
D. 决策风险大
E. 影响内部员工的积极性

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学习资料：

[单选题]企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于（ ）

A. 关键人员
B. 一般人员
C. 临时工
D. 一线工人

[多选题]对于顾客投诉，做法正确的有( )。

A. 礼貌接待
B. 耐心倾听
C. 诚意道歉
D. 查找起因，认真解决问题

[多选题]下列对人力资本理解正确的是( )。

A. 人力资本具有创造性^{(possesses creative)}
B. 人力资本具有时效性
C. 人力资本具有累积性
D. 人力资本具有收益性
E. 人力资本具有个体差异性

[单选题]（ ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法．

A. 面谈法
B. 工作任务分析^{(job task analysis)}法^{(method of task analysis)}
C. 观察法
D. 重点团队分析法

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