在设备工程项目的实施过程中，设备工程监理人员经常处于漩涡当中

【名词&注释】

心理素质(psychological quality)、工程项目(project)、满意度(satisfaction)、教育经费(educational funds)、人工费(labor costs)、职工福利费(welfare expenses)、工作经历(work experience)、复杂问题(complex problem)、直接工程费(direct project fee)、最基本的素质

[单选题]在设备工程项目的实施过程中，设备工程监理人员经常处于漩涡当中，各个参与方经常会把焦点转移到设备工程监理人员的身上，此时，保持清醒的头脑，是处理好各类纷繁复杂问题^{(complex problem)}的前提，这就要求设备工程监理人员首先要具备( )，不急不躁、不随波逐流，这也是设备工程监理人员应具备的最基本的素质。

A. 丰富的工作经历^{(work experience)}
B. 组织、协调、执行能力
C. 良好的心理素质
D. 宽泛的知识背景

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[单选题]在下列风险中，不属于按风险产生原因划分的风险是( )。

A. 投机风险
B. 政治风险
C. 基本风险
D. 经济风险

[多选题]下列叙述正确的是( )。

A. 顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
B. 顾客期望与顾客满意度呈负相关
C. 顾客感知与顾客满意度呈正相关
D. 顾客满意度与顾客抱怨呈正相关
E. 顾客感知与顾客满意度呈负相关

[多选题]列入设备安装工程直接工程费^{(direct project fee)}中的人工费的是( )。

A. 生产工人劳动保护费
B. 原生产一线工人的退休工资
C. 生产工人教育经费
D. 生产工人辅助工资
E. 生产工人职工福利费

[单选题]对于复杂设备，有时进行多次( )设计评审。

A. 要约式
B. 技术
C. 初步
D. 工作图

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