关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在（ ）文件中。

【名词&注释】

实事求是(seeking truth from facts)、施工现场管理(construction site management)、建设单位(construction unit)、专业人员(professional)、固定成本(fixed cost)、会计师事务所审计、重要依据(important basis)、方式相比较、居民人均收入(mean inhabitant income)、住宅小区物业管理(estate management for house area)

[单选题]关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在（ ）文件中。

A. 大厦管理规约
B. 住宅使用说明书
C. 员工行为管理规定
D. 物业服务合同

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[单选题]为了规范住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制订的三个等级的服务标准中，一级服务标准要求小区主出入口（ ）。

A. 每1小时巡查1次
B. 每1小时至少巡查1次
C. 24小时站岗值勤
D. 每日巡查2次，配有安全监控设施，24小时监控

[多选题]核定物业服务定价成本，应当以经会计师事务所审计的( )或者物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料为基础。

A. 月度财务会计报告
B. 年度财务会计报告
C. 小区内居民人均收入^{(mean inhabitant income)}
D. 原始凭证与账册
E. 记账凭证

[单选题]物业开发项目的销售阶段早期介入的方法和要点是( )。

A. 组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划
B. 要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性
C. 仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据^{(important basis)}
D. 准确全面展示未来物业管理服务内容，有关物业管理的宣传及承诺，包括各类公共管理制度，一定要符合法规，同时要实事求是

[单选题]物业成本管理按照（ ），可将成本分为固定成本、变动成本和半固定或半变动成本。

A. 经济用途
B. 与业务量的关系
C. 经济性质
D. 计算依据

[单选题]制订租赁方案和租赁策略是零售商业物业策略与运行管理的核心内容，其目的是实现（ ）。

A. 物业资本价值最大化
B. 物业财务专业化
C. 物业收益的最大化
D. 物业经营最优化

[单选题]与多年来国家采取的行政管房方式相比较，物业管理的一个特征就是业主与物业管理企业依法建立了( )，双方依据合同享有权利并履行义务。

A. 法律关系
B. 合同关系
C. 民事责任关系
D. 服务合同关系

[多选题]公共安全防范管理服务的内容包括( )。

A. 安防系统服务管理
B. 出入管理
C. 安防系统的使用、维护和管理
D. 施工现场管理
E. 配合政府开展社区管理

[单选题]需求曲线是一条具有( )。

A. 负斜率的向左下方倾斜的曲线
B. 负斜率的向右下方倾斜的曲线
C. 正斜率的向左上方倾斜的曲线
D. 正斜率的向右上方倾斜的曲线

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