某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理

【名词&注释】

饮食习惯、文化背景(cultural background)、社会制度(social system)、不合理(unreasonable)、买卖合同(sales contract)、营业员(trade assistant)、各部门(different sectors)、领导班子成员(members of leading group)

[单选题]某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员^{(trade assistant)}应该如何处理？（ ）

A. 尽可能地满足顾客要求
B. 交给上司处理
C. 对顾客进行批评教育
D. 拒绝对这样的顾客提供服务

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学习资料：

[单选题]借款合同、租赁合同、买卖合同等是按（ ）划分标准来划分的合同类型。

A. 形式
B. 期限
C. 合同内容
D. 双方要求

[多选题]办公会要做好议题的收集工作，其主要渠道包括（ ）。

A. 向领导班子成员^{(members of leading group)}收集
B. 向各部门^{(different sectors)}收集
C. 向下属部门收集
D. 向全体职工收集

[单选题]不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（ ）。

A. 饮食习惯
B. 文化背景
C. 社会制度
D. 政治倾向

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