服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）

【名词&注释】

服务质量(qos)、服务业(service industry)

[判断题]服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特性和特征的总和。（）

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[单选题]某公司要为其客户提供全国统一的客户服务电话，并让客户免费拨打，该公司可申请使用（ ）业务。

A. 300 号
B. 600 号
C. 800 号
D. 900 号

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