旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行

【名词&注释】

旅行社(travel agency)、实事求是(seeking truth from facts)、导游员(tour guide)、赔礼道歉(extension of apology)、婉言拒绝(excuse oneself from)、解决问题。、旅游团(tourist teams)、自行处理、是不是(yes)、正确处理方法

[判断题]旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 （ ）

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学习资料：

[多选题]漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（ ）。

A. 采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容
B. 由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理
C. 由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉
D. 全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因

[多选题]游览活动中旅游者走失，导游员应（ ）。

A. 了解情况，迅速寻找
B. 与饭店联系
C. 请全团人员迅速寻找
D. 向旅行社和有关部门报告

[多选题]我国主要的玉石产地有（ ）o

A. 新疆和田
B. 辽宁岫岩
C. 江苏扬州
D. 河南独山
E. 甘肃武威

[单选题]旅游团^{(tourist teams)}离开饭店前，无特殊原因地陪应在( )以前办理退房手续。

A. 早上8：00
B. 中午12：00
C. 下午4：00
D. 晚上8：00

[单选题]接待国外来的游客，在致完欢迎词后，一般应( )。

A. 进行风情介绍
B. 介绍两国时差，请游客调整时间
C. 进行风光导游
D. 介绍两国文化的差异

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