礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（ ）

【名词&注释】

发展阶段、从业人员(jobholder)、值班人员(operator on duty)、保持沉默(keep silence)、联系方式(styles integrating)、具体要求(concrete requirements)、业务部门(business department)、按部就班、单位领导、人文道德观念

[单选题]礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（ ）。

A. 大方庄重
B. 平等相处
C. 按章办事
D. 主动热情

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[多选题]如果你听说某个平时不爱喝酒的同事在家喝醉了，你一般会认为他（她）（ ）。

A. 可能有什么不开心的事情，不然不会喝醉的
B. 没分寸，自控能力太差
C. 肯定是酒量太小。喝得太多了
D. 多半是别人劝酒劝得太厉害了

[单选题]秘书在报销差旅费时，应（ ）。

A. 将发票用胶水粘贴在差旅费报销单背面
B. 将发票用大头针别于差旅费报销单正面
C. 将发票装入信封后，附于差旅费报销单背面
D. 将收据用胶水粘贴于差旅费报销单正面

[单选题]会议值班人员手边的电话通讯录应有( )的联络方式。

会议值班人员手边的电话通讯录应有（ ）的联络方式。

A. 公司主要客户B． 承办单位领导SXB
B. 公司主要客户
C. 承办单位领导
D. 设备维修人员
E. 所有与会者

[单选题]接受名片后如有疑问应（ ）。

A. 在事后电话询问
B. 在第一时间向对方问明白
C. 向其他人询问
D. 保持沉默

[单选题]系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按( )连续反映。

系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按（ ）连续反映。

A. 不同角度B． 不同内容
B. 不同角度
C. 不同内容
D. 不同专题
E. 不同的发展阶段

[多选题]从业人员举止得体的具体要求是( )。

A. 态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌
B. 表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象
C. 行为大度，指为了维护国格，表现出应有的大国气势和风范
D. 形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟

[单选题]负责文件传阅工作的是（）

A. 文书人员
B. 主管领导
C. 主要领导
D. 有关业务部门^{(business department)}负责人

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