2022保险高管知识点汇总每日一练(08月05日)

1. [多选题]依据《保险公司管理规定》（保监会发[2009]1号），可以提出申请设立保险公司分支机构的有_____。（）

A. 保险公司总公司
B. 省级分公司持总公司批准文件
C. 中心支公司持省级分公司批准文件
D. 支公司持省级分公司批准文件

2. [多选题]根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》，下列说法正确的是

A. 保险公司应当建立一年期以上新型产品（包括团体保险）的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。
B. 保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。
C. 回访应当首先采用电话方式，并制作录音。
D. 电话回访不成功的，可采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执。

3. [多选题]根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》，下列说法正确的是

A. 省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。
B. 各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。
C. 各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理^{(strict management)}电话呼出时间，采取切实有效^{(practical and effective)}措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。
D. 各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作^{(processing work)}，对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决，避免事态扩大，并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。

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