URL的格式为：（协议）∶//（主机名）∶（ ）/（文件路径）/（文件

【名词&注释】

商务谈判(business negotiation)、工作方式(working mode)、断点续传(broken-point continuingly-transferring)、端口号(port number)、文件名(file name)、无原则(allornone principle)、声东击西、主机名(name of controlling computer)、一般情况下(in general case)

[单选题]URL的格式为：（协议）∶//（主机名^{(name of controlling computer)}）∶（ ）/（文件路径）/（文件名）。

A. 文件号
B. 端口号
C. 路径号
D. 主机号

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学习资料：

[多选题]在商务谈判中，恰当的运用让步策略是非常有效的工作方式。一般情况下^{(in general case)}让步可以采取的策略有（ ）。

A. 让步方感到是重大让步
B. 以同等价值的替代方案换取对方立场松动
C. 以让步换取对方等速同幅让步
D. 声东击西的妥协让步

[多选题]处理客户投诉的工作步骤包括()

A. 回复投诉
B. 记录投诉
C. 判断投诉
D. 分析投诉

[多选题]下列关于断点续传下载软件特点描述正确的是()

A. 断点续传
B. 定时下载
C. 致命错误发生时自动关闭
D. 预防病毒侵害

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