对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做

【名词&注释】

旅游者(tourist)、导游员(tour guide)、不合理(unreasonable)、不卑不亢、第一印象(first impression)

[多选题]对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（ ）。

A. 注意仪容仪表
B. 重视第一印象^{(first impression)}
C. 不说空话、大话，多于实事
D. 多同游客进行沟通

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学习资料：

[多选题]处理旅游者个别要求的原则是（ ）。

A. 尽量满足旅游者的需要
B. 完全满足旅游者的要求
C. 认真倾听、耐心解释
D. 尊重旅游者、不卑不亢

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