所有案卷标题都必须标明时间。

【名词&注释】

组织工作(organization work)、信息反馈(information feedback)、主持人(host)、发展过程、负反馈(negative feedback)、衰退期(decline phase)、无所谓、轻重缓急、越多越好、静观其变

[判断题]所有案卷标题都必须标明时间。

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学习资料：

[多选题]作为团队会议的主持者，当会议成员发生激烈的争论时，应当（ ）。

A. 明确支持正确的一方
B. 静观其变
C. 提醒争论双方注意倾听对方的意见
D. 注意维护会议民主和开放的氛围

[单选题]信息反馈量（ ）。

A. 越多越好
B. 越少越好
C. 越精越好
D. 适当为宜

[单选题]任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（ ）四个阶段。

A. 爆发期、突发期、扩散期、衰退期
B. 突发期、爆发期、扩散期、衰退期
C. 突发期、扩散期、危害期、衰退期
D. 突发期、扩散期、爆发期、衰退期

[单选题]在撰写反应性评估报告的时候，必须收集学员对培训内容的反应，而对讲师的反应不必收集。( )

A. 正确
B. 错误

[多选题]会议组织工作环节较多，因此很注重（ ）。

A. 服务人员的素质
B. 总体协调与安排
C. 会议日程的安排
D. 组织分工和协作

[单选题]在事情或任务很多的时候，我通常会（ ）。

A. 有一种顾上这个就顾不上那个的感觉
B. 把重要而紧急的事情完成，其他事情完不完成都无所谓
C. 分清楚轻重缓急，在规定时间内逐一完成
D. 束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉

[单选题]决策执行中的问题、失误方面的信息反馈是（ ）。

A. 正反馈
B. 输入反馈
C. 负反馈
D. 跟踪反馈

[多选题]会议发言有正式发言和自由发言两种，自由发言时要做到（ ）。

A. 发言应简短，观点应明确
B. 对与会人员的提问应礼貌作答
C. 争抢发言，旁若无人
D. 态度平和，听从主持人的指挥

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