在绘制亲和图时，进行语言文字资料的收集时，可以达到认识事物的

【名词&注释】

经济指标(economic index)、生产经营(production and management)、开展活动(develop activities)、提高经济效益(improve economic benefit)、二项分布、感性认识(perceptual knowledge)、降低消耗(reducing consumption)、群众性组织(mass organization)、掌握情况、不合格品数(number of defectives)

[单选题]在绘制亲和图时，进行语言文字资料的收集时，可以达到认识事物的目的的方法是( )。

A. 文献观察法
B. 直接观察法
C. 头脑风暴法
D. 回忆法

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学习资料：

[单选题]有一批1000件的产品送检，若采用(20，3)的抽样方案，当p=10%时的接收概率是 ( ) 。

A. 0.133
B. 0.821
C. 0.867
D. 0.995

[多选题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括( )。

A. 主观性
B. 层次性
C. 相对性
D. 阶段性
E. 适用性

[单选题]从一批产品中随机抽取50台进行检验，发现2个产品各有一个B类不合格，1个产品既有A类又有B类不合格，3个产品中的每一个既有B类又有C类不合格，4个产品仅有C类不合格，则该样本中：

A. 合格品合计为( )。
B. 10
C. 13
D. 37
E. 40

[多选题]QC小组与行政班组的主要不同点在于( )。

A. 组织的原则不同
B. 活动的目的不同
C. 成员不同
D. 活动的方式不同
E. 组织的目的不同

[单选题]设每台电脑在一年内需要修理的概率为0.02,某单位有50台这种电脑。则在一年内需要修理的电脑不多于两台的概率为________。

A. 0.364
B. 0.372
C. 0.186
D. 0.922

[多选题]记录的作用有( )。

记录的作用有（ ）。

A. 阐明结果
B. 提供证据
C. 统一行动
D. 指导操作SXB
E. 阐明结果

[多选题]审核是为了获得审核证据并对其进行客观评价的过程，其特点是( )。

A. 系统性
B. 独立性
C. 形成文件
D. 不一定形成文件

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