【名词&注释】
服务质量(qos)、实效性(effectiveness)、广泛性、良好形象(good image)、工作计划(working plan)、经常性(usualness)、荣辱与共(mutual supervision)、团结互助(unity and mutual aid)、短期计划(short-term plan)、汇报工作
[多选题]足够的私人空间可以用( )的方法实现。
A. 设置一米线
B. 设置警示黄线
C. 使用小客厅
D. 使用隔离屏风
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学习资料:
[单选题]秘书是上级的有力助手,所以,秘书在工作中要( )
A. 服从上级,当好参谋
B. 尊卑有别,忠顺为怀
C. 关心上级,安排娱乐
D. 荣辱与共(mutual supervision),不分你我
[多选题]以幅度和范围为标准,可将办公室工作计划分为( )。
A. 政策型计划
B. 长期计划
C. 短期计划(short-term plan)
D. 程序型计划
[多选题]秘书购货时收到供应商的发票后,应注意将发票上的信息与( )相对照。
A. 入库单
B. 订货单
C. 交货单
D. 估价单
[多选题]塑造企业的良好形象要在( )上下工夫。
塑造企业的良好形象要在( )上下工夫。
A. 产品质量B. 服务质量C. 诚信意识SXB
B. 产品质量
C. 服务质量
D. 诚信意识
E. 销售数量
[多选题]报告与请示的区别表现在( )。
报告与请示的区别表现在( )。
A. 写作结构不同B. 性质要求不同C. 行文时限不同S
B. 写作结构不同
C. 性质要求不同
D. 行文时限不同
E. 是否一文一事要求不同
[多选题]信息利用服务的特点有( )。
A. 实效性
B. 局限性
C. 单一性
D. 广泛性
[单选题]______负责逻辑、词汇、数字、顺序、分析的思维。
A. 右大脑
B. 左大脑
C. 左右大脑
D. 小脑
[单选题]下列关于团结互助(unity and mutual aid)的表述中,你认为正确的是( )。
A. 尊重服务对象属于团结互助(unity and mutual aid)的范畴
B. “师徒如父子”是团结互助(unity and mutual aid)的典范
C. 同事之间是竞争关系,难以做到团结互助(unity and mutual aid)
D. 上下级之间不会是平等的关系
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