根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行个人理财业务人员对

【名词&注释】

银行业(banking)、从业人员(jobholder)、不合理(unreasonable)、中英文切换(chinese-english switch)、业务人员(business operation personnel)、汉字输入法(chinese character input method)

[多选题]根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行个人理财业务人员^{(business operation personnel)}对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当 ( ) 。

A. 耐心说明情况，取得理解和谅解
B. 直接拒绝
C. 全力满足
D. 立即向上级汇报，由上级设法解决

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学习资料：

[单选题]下列关于WINDOWS汉字输入法^{(chinese character input method)}的叙述中，不正确的是()。

A. [CTRL]+[SHIFT]键可用于在各种输入法之间切换
B. [CTRL]+[空格]键可用于中英文切换
C. [SHIFT]+[空格]键用于全角/半角切换
D. [CTRL]+[SHIFT]+[空格]键用于中西文标点切换

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