消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括

【名词&注释】

质量问题(quality problem)、服务性(service)、社会性(sociality)、行政部门(administrative department)、消费者协会(consumer association)

[单选题]消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括()。 ①双方当事者自行协商 ②请求消费者协会^{(consumer association)}调解 ③向有关行政部门提出申诉 ④提请仲裁机构进行仲裁

A. ①②③
B. ①②③④
C. ②③④
D. ②③

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[单选题]邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有()两大特性。

A. 社会性、服务性
B. 服务性、公用性
C. 服务性、效益性
D. 社会性、效益性

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