在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、顾客忠诚度(customer loyalty degree)、承包商(contractor)、主要任务(major task)、履行合同(perform a contract)、经营性质(operahonal nature)、清偿债务(discharge of a debt)

[多选题]在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是( )等特性要素。

A. 顾客满意度
B. 顾客忠诚度
C. 顾客期望
D. 顾客质量感知
E. 价值感知

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学习资料：

[多选题]如果承包商有下列行为，雇主有权终止合同( )。

A. 放弃工程，或者明确表示不履行合同
B. 未经必要的许可，将整个工程分包出去，或者将合同转让给他人
C. 破产或者无力清偿债务^{(discharge of a debt)}
D. 未能按照合同规定提供履约担保
E. 未按施工图纸施工

[单选题]下列不属于设备工程实施阶段进度管理的主要任务的是( )。

A. 对进度控制目标进行预测
B. 收集有关设备工程工期的信息，确定工期目标
C. 编制或审核设备工程各级、各类进度计划
D. 控制设备工程各级、各类进度计划的执行

[多选题]下列属于法人变更的有( )。

A. 债权转移
B. 合同转让
C. 企业改变名称
D. 法人的合并
E. 企业经营性质^{(operahonal nature)}的改变

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