【名词&注释】
旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、导游员(tour guide)、服务范围(service scope)、紧急情况(emergency)、尼泊尔(nepal)、旅游团(tourist teams)、不满意(not satisfied)
[判断题]根据海关规定,需办理纳税手续的旅客,要选择红色通道。 ( )
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学习资料:
[多选题]当旅游者提出让其亲友参加旅游团(tourist teams)时,导游应( )。
A. 拒绝其要求
B. 先征得领队和旅游团(tourist teams)其他成员的同意
C. 然后与旅行社有关部门联系
D. 因为是旅游者的亲友所以不用办理入团手续
[单选题]一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意(not satisfied),要求导游员帮他退换,导游人员应( )。
A. 告诉客人商品不能退换
B. 以没有时间为由让客人自己去
C. 告诉客人其要求超出了导游服务范围
D. 陪同前往,帮助客人和商店交涉
[多选题]导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,( ),可以调整和变更接待计划。
A. 遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时
B. 经征得多数旅游者的同意
C. 经征得领队及部分旅游者的同意
D. 立即报告旅行社
[单选题]世界第二高峰乔戈里峰在( )境内。
A. 青海
B. 尼泊尔(nepal)
C. 西藏
D. 新疆
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