是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。

【名词&注释】

公用事业(public utilities)、主要内容(main contents)、竞争对手(competitor)、宏观控制(macroscopic control)、贯彻实施、各个领域(every field)、领导作用(leading role)、各项工作(various work)、有组织(organized)、精心策划

[单选题]是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。

A. 领导作用^{(leading role)}
B. 以顾客为关注焦点
C. 全员参与
D. 基于事实的决策方法

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[单选题]设A、B为两个事件，则P(AB)可表示为( )。

A. P(A).P(B)
B. P(A).P(A|B)
C. P(B).P(A|B)，P(B)＞0
D. 1-P(A).P(B)

[单选题]检验方法采用的是( )。

A. t检验法
B. u检验法
C. F检验法
D. χ2检验法

[单选题]科学计量、工程计量和法制计量是按照计量的( )进行分类的。

A. 内容与性质
B. 地位与作用
C. 特点
D. 管理范围

[多选题]企业标准化的特征包括( )。

A. 以提高经济效益为中心
B. 贯彻于生产、技术、经营管理活动的全过程
C. 是制定和贯彻标准的一种有组织^(organized)的活动
D. 以顾客为关注焦点
E. 以人为中心

[单选题]关于质量管理八项原则，下列说法不正确的是( )。

A. 顾客是组织存在的基础
B. 全体员工是组织的根本
C. 有效决策是建立在管理者对组织宏观控制与掌握的基础上的
D. 过程是指使用资源将输入转化为输出的活动

[单选题]根据GB/T 19000－2008标准，相关方是指（ ）。

A. 与组织相关的方面
B. 竞争对手
C. 与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体
D. 提供或接受产品的组织或个人

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