下列商业银行操作风险管理和控制措施中。属于风险缓释措 施的有

【名词&注释】

普遍性(universality)、控制措施(control measures)、基本要求(basic requirements)、产品组合(product mix)、不合理(unreasonable)、商业贷款(commercial loan)、履行职责(acquittal)、提前退休(early retirement)、公积金个人住房贷款、提供优质服务(provide good service)

[多选题]下列商业银行操作风险管理和控制措施中。属于风险缓释措 施的有（ ）。

A. 制定应急和连续营业方案
B. 采用更为有力的内部控制措施
C. 购买保险
D. 计提风险损失准备
E. 业务外包

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学习资料：

[单选题]以下不属于礼貌服务内容的是（ ）。

A. 银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务^{(provide good service)}，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
B. 对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
C. 银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责^(acquittal)的基本要求
D. 一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行

[多选题]公积金个人住房贷款具有以下特点( )。

A. 互助性
B. 普遍性
C. 利率高
D. 期限长
E. 利率低

[多选题]蒙特卡洛模拟法计量VaR值的基本方法之一，其优点包括（ ）。

A. 可以处理非线性、大幅波动及“肥尾”问题
B. 即使产生的数据序列是伪随机数，也能保证结果正确
C. 产生大量路径模拟情景，比历史模拟方法更精确和可靠
D. 计算量较小，且准确性提高速度较快
E. 可以通过设置消减因子，使得模拟结果对近期市场的变化更快地做出反应

[单选题]下列选项中，符合客户自身情况变动的内容是（ ）。

A. ①投资移民②客户股权投资
B. ③客户继承大笔遗产④客户投资实物资产的计划
C. ①②③
D. ②③④
E. ①②③④
F. ①③④

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