服务质量控制规范是对服务(产品)和服务提供(过程)特性进行评价和

【名词&注释】

服务质量(qos)、质量保证(quality assurance)、公开招标(open tender)

[多选题]服务质量控制规范是对服务(产品)和服务提供(过程)特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括( )。

A. 对服务规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法
B. 对服务提供规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法
C. 确定这些特性值(指标)控制的程序和方法
D. 确定设备工程监理服务技术改进的措施要点
E. 确定设备工程监理人员的技能和数量

查看答案&解析查看所有试题

学习资料：

[单选题]某个改进安装调试技术的信息，如果该信息被用于设备安装工程，企业可以获得50万元以上的利润，那么，这条信息对企业的价值就是( )。

A. 50万元减去安装成本
B. 25万元
C. 50万元
D. 50万元减去此信息的成本

[单选题]质量保证的目的是( )。

A. 增加效益
B. 提供信任
C. 满足顾客要求
D. 推销自我

[单选题]索赔意向通知应在觉察索赔事由发生后( )天内提交，合同另有规定的，提交通知时限从其规定。超过了该期限，业主或设备监理工程师有权拒绝赔偿。

A. 35
B. 14
C. 7
D. 28

[单选题]下列关于招标阶段的说法，错误的是( )。

A. 公开招标以发布招标公告开始
B. 邀请招标从发出投标邀请函开始
C. 招标投标阶段以投标截止日期为止
D. 招标投标阶段以开标前一天为止

本文链接：https://www.51ksbd.net/show/p66457.html