依据《保险公司合规管理指引》（保监会令第91号），指引中所称的

【名词&注释】

诉讼时效(limitation of action)、保险合同(insurance contract)、个体工商户(individual business households)、重大过失(gross negligence)、保险机构(safety mechanism)、解除合同(dissolution of contract)、明确规定(clearly stipulated)、处理工作(processing work)、爱滋病病毒(killing aids virus)、资料完整(complete data)

[多选题]依据《保险公司合规管理指引》（保监会令第91号），指引中所称的“合规”是指保险公司及其员工和营销员的保险经营管理行为应当符合_____。（）

A. 法律法规、监管机构规定
B. 行业自律规则
C. 公司内部管理制度
D. 诚实守信的道德准则

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学习资料：

[单选题]关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作^{(processing work)}指导意见》的通知（鲁保监发〔2011〕19号）规定，人身保险机构应对客户咨询受理、反馈时限做出明确规定^{(clearly stipulated)}。原则上，除重大投诉事项外，所有客户咨询自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过（）个工作日。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

[单选题]依据《中华人民共和国保险法》（2015年修正），人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为___年，均自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

[多选题]依据《保险业反洗钱工作管理办法》（保监会令[2011]52号），保险公司、保险资产管理公司和保险专业代理公司、保险经纪公司应当以保单实名制为基础，按照_____的工作原则，切实提高反洗钱内控水平。（）

A. 内控系统完善
B. 客户资料完整^{(complete data)}
C. 交易记录可查
D. 资金流转规范

[单选题]投保人故意或者因重大过失未履行法定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。下列说法正确的是（）

A. 前款规定的合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起超过三十日不行使而消灭。自合同成立之日起超过一年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应承担赔偿或者给付保险金的责任。
B. 投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。
C. 凡因投保人过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费。
D. 保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人退回保费后仍可解除保险合同。

[单选题]新保险法规定，责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的要求，保险人（）赔偿保险金。

A. 可以直接向该第三者
B. 可以直接向被保险人
C. 应当直接向该第三者
D. 应当直接向被保险人

[多选题]具体而言，家财险的可保财产有（）。

A. 房屋及其附属设备
B. 个体工商户和合作经营组织的营业器具
C. 生活资料和代保管财产
D. 租用的财产
E. 农民的工具、农具和已经收获的农副产品

[多选题]血站采供血责任保险的除外责任是（）

A. 导致用血者感染梅毒、爱滋病病毒^{(killing aids virus)}
B. 医疗机构的过错给用血者造成人身损害
C. 被保险人的故意、恶意、违法或犯罪行为
D. 因保险责任事故造成的任何性质的间接损失
E. 用血者经血液传播的传染性疾病或相关指标（病毒、抗原或抗体）呈阳性

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