组建QC小组的程序有( )。

【名词&注释】

管理体系、出版物(publication)、质量问题(quality problem)、百分比(percentage)、有效性。、适用于(suitable for)、各种类型(various type)、全体人员(general staff)

[多选题]组建QC小组的程序有( )。

A. 了解其他QC小组的活动情况
B. 阅读有关QC小组的出版物
C. 与有关领导交谈、沟通
D. 提高QC小组全体人员^{(general staff)}的素质
E. 给小组命名

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学习资料：

[单选题]在满足顾客要求方面，( )关注的是质量管理体系的有效性。

A. GB/T 19000
B. GB/T 19001
C. ISO/TR 10013
D. GB/T 19011

[多选题]制作排列图的注意要点包括( )。

A. 分类方法不同，得到的排列图不同
B. 确定原因，应尽可能具体
C. 如果“其他”项所占的百分比很大，则是分类不够理想
D. 有多少质量特性，就要绘制多少张排列图
E. 如果数据是质量损失，画排列图时质量损失在纵轴上表示出来

[单选题]“去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进( )的活动内容。

A. 选择课题
B. 掌握现状
C. 分析问题原因
D. 拟定对策并实施

[单选题]设随机事件A、B相互独立，其发生概率均为2/3，则A，B中至少有一个发生的概率为（ ）。

A. 1
B. 8/9
C. 4/9
D. 1/9

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