下列描述生产运营管理咨询调研分析的内容，不正确的是（ ）。

【名词&注释】

发现问题、解决问题(solving problems)、岗位职责(post responsibility)、经营活动(operating activities)、竞争对手(competitor)、劳动定额(work quota)、弦外之音(implicit meaning)、大量生产(mass production)、检查工作(inspection work)、外界影响(external influence)

[单选题]下列描述生产运营管理咨询调研分析的内容，不正确的是（ ）。

A. 收集相关的客户资料和数据
B. 设计质量管理评估体系
C. 纵向横向分析
D. 计算各项关键业绩指标

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[单选题]某集团公司的人力资源总监，到下属分公司人力资源部检查工作^{(inspection work)}，发现其内部部分岗位职责比较混乱，于是对有关岗位的职责做出了调整。以下对这种做法的评价，正确的是（ ）。

A. 发现问题及时解决，提高了组织的运行效果
B. 违背了职、责、权对等的原则
C. 可以直接解决问题，但事后应该通知人力资源部负责人
D. 应该先与人力资源部负责人进行沟通，再直接对有关岗位职责进行调整

[单选题]战略咨询开始阶段的关键任务是（ ）。

A. 完整、准确地理解、把握和界定客户需求
B. 对客户的经营状况进行综合诊断
C. 对外界影响^{(external influence)}企业经营业绩的所有因素进行分析和评估
D. 对战略问题的解决提出假设和思路

[单选题]张某在进行某企业管理咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为体现了咨询人员的（ ）。

A. 表达沟通能力
B. 承压能力
C. 快速学习能力
D. 创新能力

[多选题]某咨询师在实施客户战略咨询项目中，首先从客户提供的资料中获取相关信息， 然后又从行业专业网站收集了大量的资料，为项目有效进行提供了条件。以上活动涉及的信息资料收集方法有（ ）。

A. 向客户提供资料清单并获取资料
B. 查询国家行业出版物
C. 拜访行业内的专家
D. 利用互联网查询收集资料
E. 购买调查公司的调查报告

[单选题]企业只向市场推出单一产品，运用单一的市场营销组合并以统一的营销方式销售。这种目标市场选择模式是()模式。

A. 集中市场营销
B. 单一市场营销
C. 差异市场营销
D. 无差异市场营销

[多选题]某供电局在招聘时，要求应聘者要有节假日加班的意愿，属于人才选拔中的：()

A. 软标准
B. 严标准
C. 个性标准
D. 通用标准

[多选题]招聘面试时，面试人员聆听的要点不包括：()

A. 注意应聘者表达的细节是否清楚
B. 善于总结应聘者说话的内容
C. 可以用重复应聘者关键词的方式进行追问
D. 善于倾听应聘者的弦外之音^{(implicit meaning)}

[单选题]当采用技术测定法制定劳动定额时， 下列说法正确的有

A. 技术测定法客观依据不足，易受估工人员主观因素的影响，不易准确
B. 技术测定法一般适用于生产经营活动正常、原始记录和统计制度健全的成批生产企业
C. 技术测定方法比较复杂，测定和计算的工作量大，一般在大量生产^{(mass production)}的条件下采用
D. 技术测定方法适用于生产同类型产品或同系列产品较多的企业

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