持失效车票乘车应按规定补票，并核收手续费。

【名词&注释】

管理办法、手续费(commission charge)、调度员(dispatcher)、客运服务质量(quality of passenger service)、公安消防队(fire troops)、上海铁路局(shanghai railway administration)

[判断题]持失效车票乘车应按规定补票，并核收手续费。

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[多选题]上海铁路局^{(shanghai railway administration)}关于公布《上海铁路局^{(shanghai railway administration)}客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:构成服务质量一般问题的有()。

A. 小王带了60条香烟
B. 小刘为旅客补票收取200元好处费
C. 小华误将5名旅客带过站
D. 小红捡到旅客价值2000元手机未上交

[单选题]是调车组进行作业的行动依据,车站调度员或调车区长领导调车工作也是通过它来实现的。

A. 车站班计划
B. 车站作业计划
C. 车站阶段计划
D. 调车作业计划

[单选题]我国的公安消防队^{(fire troops)}灭火所需的一切费用都由()统包。

A. 失火单位
B. 国家
C. 消防
D. 公安

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