服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”

【名词&注释】

行为规范(code of conduct)、个人利益(individual interests)、监事会(board of supervisors)、公司董事会(corporate board)、整体利益(overall interests)、会议记录(minute)、实际情况(actual situation)、与会者(attendants)、经济基础和上层建筑、正义与非正义

[多选题]服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（ ）

A. “嘿！”
B. “问别人去。”
C. “喊什么？等会儿。”
D. “请你快点！”

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学习资料：

[单选题]文章式计划的结构是（ ）。

A. 标题+正文+尾部
B. 前言+主体+结尾
C. 标题+称谓+正文+落款
D. 开头+主体+结尾

[单选题]道德是一种行为规范，它所依赖的主要评价标准是（ ）等。

A. 善与恶、正义与非正义
B. 公正和偏私、诚实和虚伪
C. 经济基础和上层建筑
D. 个人利益和整体利益

[多选题]下列关于公司董事会的说法中，正确的有（ ）。

A. 向监事会负责并报告工作
B. 任期不得超过3年
C. 任期不得超过2届
D. 是公司的权力机构

[多选题]下列属于会议记录的内容的是（ ）。

A. 会议描述
B. 与会者^(attendants)姓名
C. 缺席者请假条
D. 主席签名

[多选题]会议召开之前，应根据会议筹备方案（ ）。

A. 综合检查
B. 统筹协调
C. 调配资源
D. 对本单位实际情况^{(actual situation)}进行调研

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