维修保养人员接到运行人员通知后，应在（ ）小时内解决严重故障

【名词&注释】

维修保养(repair and maintenance)、紧急事件处理、包干制(overall rationingsystem)、《担保法》、法律顾问、主动出击、发生变化、技术部门(technology department)、物业管理部门(administration departments)、及时处理(timely treatment)

[单选题]维修保养人员接到运行人员通知后，应在（ ）小时内解决严重故障。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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学习资料：

[单选题]根据物业服务合同约定，应当由( )承担的住宅共用部位、共用设施设备的维修和养护费用。

A. 业主
B. 住宅使用者
C. 物业服务企业
D. D.物业管理部门^{(administration departments)}

[多选题]对处理紧急事件的要求，以下叙述不正确的有( )。

A. 处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
B. 在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常
C. C.在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理^{(timely treatment)}
D. 面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失
E. 紧急事件处理小组应由企业的高层决策者、公关部门、质量管理部门、技术部门^{(technology department)}领导及法律顾问等共同参加

[单选题]目前我国物业服务企业收取物业管理服务费的方式包括（ ）。

A. 实名制和包干制
B. 包干制和酬金制
C. 实名制和酬金制
D. 包干制和收益制

[单选题]针对房屋权利人改换姓名、名称，或房屋状况发生变化所进行的登记是( )。

A. 总登记
B. 初始登记
C. 转移登记
D. 变更登记

[单选题]是《担保法》规定的担保形式之一。

A. 质押
B. 抵押
C. 物押
D. 约定

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