客户关系管理就是客户服务 ( )

【名词&注释】

全方位(omnibearing)、客户关系管理(customer relationship management)、可重复性(reproducibility)、行政监察(administrative supervision)、网上商店(online shop)、书面形式(written form)、方方面面、参考答案

[判断题]客户关系管理就是客户服务 ( )

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学习资料：

[单选题]《示范法》第6条规定“如法律要求须采用书面形式^{(written form)}，则假若一项数据电文所含信息可以调取以备日后查用，即满足了该项要求。”至于“日后查用”，它指的是（）。

A. 可存储性
B. 不可重复性
C. 功能
D. 可更改性

[多选题]网上商店订单处理流程改善原则有包括()

A. 并行处理
B. 分批处理
C. 交又处理
D. 减少等待

[多选题]下列关于邮件列表的描述中正确的是( )。

A. 邮件列表可以实现邮件批量发送 B. 邮件列表的邮件都是经过整理以后再发送给用户
B. 邮件列表的主题是由邮件列表供应商提供的 D.目前邮件列表的分类还不够明确

[多选题]所谓全方位的监督,是指行政监察、()、制度考核三管齐下,方方面面没有遗漏,形成严密的监督网。

A. 定期抽查
B. 财务监管
C. 定期汇报
D. 财务审计

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