某企业总经理办公室由10人组成，现从中选正、副主任各一人(不兼

【名词&注释】

正态分布(normal distribution)、直方图(histogram)、操作方法(operation method)、质量问题(quality problem)、机器设备(machinery equipment)、主要功能(main function)、管理层、样本空间(sample space)、有助于(helpful to)、管理部门

[单选题]某企业总经理办公室由10人组成，现从中选正、副主任各一人(不兼职)，将所有可能的选举结果构成样本空间^{(sample space)}，则其中包含的样本点共有( )个。

A. 8
B. 16
C. 90
D. 4

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[单选题]关于顾客满意，下列提法正确的是（ ）。

A. 顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚
B. 顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意
C. 顾客没有抱怨，则顾客满意
D. 顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨

[单选题]X公司的这项活动体现了（ ）的质量管理原则。

A. 与供方互得的关系
B. 持续改进
C. 以顾客为关注焦点
D. 以顾客为导向

[多选题]听力原文：直方图的常见类型有：(1)标准型；(2)锯齿型；(3)偏峰型；(4)陡壁型；(5)平顶型；(6)双峰型；(7)孤岛型。

A. 直方图常见的类型有( )。
B. 标准型
C. 锯齿型
D. 偏峰型
E. 平顶型
F. 特殊型

[单选题]“去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进( )阶段的活动内容。

A. 选择课题
B. 掌握现状
C. 分析问题原因
D. 拟定对策并实施

[单选题]已知某台机器生产的丝，其直径服从正态分布，钢丝直径的规格界限为TL＝10.95mm，TU＝ 11.05mm。今从一批钢丝中抽取5个样品，测其直径依次为11.02，10.99，10.93，11.01， 10.98，则该批钢丝超出上规格限的概率约为( )。

A. Φ(1.825)
B. 1-Φ(1.03)
C. 1-Φ(1.825)
D. Φ(1.03)

[单选题]在制造过程质量因素的分层中，最常见的是( )。

A. 按操作者分层
B. 按机器设备分层
C. 按原料分层
D. 按时间分层

[单选题]ISO/TC 176对ISO 9000系列标准已经修订了( )次。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[多选题]质量检验除具有报告功能外，还具有( )功能。

A. 鉴别功能
B. 判定功能
C. 预防功能
D. 把关功能

[单选题]关于质量计划和质量策划的说法，正确的是（ ）。

A. 质量策划是质量计划的结果之一
B. 质量计划是质量策划的唯一结果
C. 编制质量计划可以是质量策划的一项活动
D. 质量策划包括质量计划

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