【名词&注释】
绩效评价(performance evaluation)、法定计量单位、国际单位制、质量问题(quality problem)、审美观念(aesthetic idea)、实践经验(practical experience)、领导作用(leading role)、质量第一(quality first)、判断能力(judging ability)、使用方风险β(consumer ' s risk β)
[单选题]对于给定的抽样方案,当批质量水平为该方案指定的某一可接收值时,拒收该批的概率称为( )。
A. 使用方风险
B. 生产方风险
C. 生产方风险质量
D. 使用方风险质量
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学习资料:
[单选题]关于顾客满意,下列提法正确的是( )。
A. 顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚
B. 顾客感知质量与认知质量相匹配,则顾客满意
C. 顾客没有抱怨,则顾客满意
D. 顾客感知质量大于认知质量,则顾客抱怨
[单选题]因果图是一种用于分析质量特性(结果)与影响质量特性的( )的图。
A. 相关关系
B. 质量问题
C. 因素
D. 因果关系
[多选题]从事感官检验的人员要具有( )。
A. 较高的素质
B. 一般的素质
C. 较强的判断能力(judging ability)
D. 较丰富的经验
E. 感性能力
[多选题]在GB/T2828.1抽样方案中,对使用方风险影响较大的检索要素是( )。
A. 生产方风险α
B. 使用方风险β(consumer s risk β)
C. AQL
D. LQ
E. 检验水平
[单选题]我国法定计量单位的主体是( )。
A. CGS单位
B. 工程单位
C. SI单位
D. MKS单位
[单选题]石川馨认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命,下列不属于其内容的是( )。
A. 质量第一(quality first),面向消费者
B. 下道工序是顾客,用数据、事实说话
C. 尊重人的经营,机能管理
D. 全员参与,过程方法
[多选题]QC小组组长的职责有( )。
A. 制订小组活动计划
B. 制定质量改进方针
C. 抓好OC小组的质量教育
D. 做好QC小组的日常管理工作
E. 对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可
[多选题]《卓越绩效评价准则》标准的七个类目内容可分为两个三角:“领导作用(leading role)”三角及“资源、过程和结果”三角。属于“领导作用(leading role)”三角的类目是( )。
A. 战略
B. 测量、分析和改进
C. 顾客与市场
D. 领导
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