非语言素养，内容主要包括以下方面：衣着要得体、仪表要大方、举

【名词&注释】

人民法院(people court)、工作效率(work efficiency)、法律效力、计算机病毒(computer virus)、原始数据(original data)、强制执行(enforcement)、防护用品、金属包装(metal packaging)、不满意(not satisfied)、特快专递邮件

[判断题]非语言素养，内容主要包括以下方面：衣着要得体、仪表要大方、举止要文明、心态要良好

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学习资料：

[单选题]在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以()实现信息记录传递。

A. 手工清单
B. 明细表
C. 电子数据
D. 原始数据

[单选题]用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费()。

A. 2元
B. 3元
C. 4元
D. 5元

[单选题]下列关于病毒的表述不正确的是（）

A. 计算机病毒是一种程序。
B. 计算机病毒具有人为性。
C. 计算机病毒一旦被激活，就不能被杀死。
D. 计算机病毒可以降低计算机系统的工作效率。

[单选题]不是卸载作业的安全要求的（）

A. 应该在车辆停稳靠妥后进行卸载作业，进出车辆应使用防护扶手，避免摔伤
B. 着装规范，防护用品佩戴齐全，避免身体受到伤害，如佩戴专用防护腰带、穿好防护鞋
C. 卸载金属包装^{(metal packaging)}或表面不光滑、带有尖锐物包装的快件，或者其他任何有可能造成伤害的快件，应戴专用防护手套
D. 卸载体积偏大、偏重的总包快件，可单人装卸

[单选题]客户与快递公司产生争议，解决途径表述不正确的是：（）

A. 客户可直接找快递企业投诉，也可同时向消协投诉，请求调节处理
B. 客户对于纠纷向国家邮政总局12305投诉
C. 客户提请仲裁机构进行仲裁的，其仲裁产生法律效力，不履行者可申请强制执行
D. 客户对仲裁不满意^{(not satisfied)}或不服，直接可向人民法院提起诉讼

[单选题]国内特快专递邮件每件的重量限度为（）。

A. 25千克
B. 30千克
C. 35千克
D. 40千克

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