工作写实法是职务分析常用的一种方法，是工作者自我记录分析的方

【名词&注释】

直方图(histogram)、经济环境(economic environment)、劳动强度(labor intensity)、外部环境(external environment)、高水平(high level)、文化环境(cultural environment)、工作关系(work relation)、经营思想(management thought)、客户流失率、客户支持率

[单选题]工作写实法是职务分析常用的一种方法，是工作者自我记录分析的方法。这种方法的主要优点是（ ）。

A. 信息可靠、工作成本低
B. 运用面广，能简单快速的收集职务分析资料
C. 记录方便、分析深入
D. 了解全面、分析深入

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学习资料：

[单选题]企业的经营哲学是通过（ ）

A. 经营思想^{(management thought)}
B. 经营作风
C. 企业目标
D. 职工斗志

[多选题]企业外部环境具体包括（ ）

A. 法律环境
B. 经济环境
C. 科技环境
D. 社会文化环境
E. 自然资源环境

[多选题]企业一般有三种经营态势战略可供选择，它们是()

A. 兴旺型战略
B. 保守型战略
C. 发展型战略
D. 稳定型战略
E. 紧缩型战略

[单选题]在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。

A. 客户满意度
B. 客户支持率
C. 客户保有率
D. 客户流失率

[多选题]对正常型直方图的观察分析时，能力富余型是指()。

A. 图形中心偏离标准，但在控制界限内
B. 虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限
C. 图形距上下控制界限较远，工序能力出现较大过剩
D. 已超出上下控制界限

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