某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体

【名词&注释】

直方图(histogram)、国家标准、完全性(complete)、测试点(test point)、结构图(structure diagram)、平方根(square root)、常用工具(popular tools)、竞争者(competitor)、人员伤亡(casualty)、质量方针(quality policy)

[单选题]某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请根据材料回答以下问题：

A. 质量手册必须( )。
B. 由最高管理者批准发布
C. 包含组织的结构图
D. 表述组织的质量方针^{(quality policy)}
E. 规定组织的质量管理体系

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学习资料：

[多选题]《卓越绩效评价准则》制定过程中参照的世界上最知名的质量奖是( )。

A. 日本戴明奖
B. 欧洲质量奖
C. 亚太质量奖
D. 美国波多里奇国家质量奖

[多选题]DMAIC过程中M测量阶段常用的工具和技术有( )。

A. 头脑风暴法
B. 因果图
C. 树图
D. 回归分析
E. 失效模式分析

[单选题]下列关于维修安全设计的说法正确的是( )。

A. 维修安全设计是指能避免维修人员伤亡^(casualty)或产品损坏的一种设计
B. 在维修性设计时不需考虑防机械损伤、防电击、防火、防爆和防毒等
C. 在所有的部件上，应提供醒目的标记
D. 在维修完全性设计中应考虑测试方式、检测设备、测试点配置等问题

[多选题]顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。

A. 过去顾客
B. 目标顾客
C. 将来顾客
D. 潜在顾客
E. 最终顾客

[单选题]随机变量的标准差σ________。

A. 总是一个正数
B. 总是一个整数
C. -1≤σ2≤l
D. 恒等于1

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